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完善的服務

①我(wo)公(gong)司(si)(si)竭誠在24小時時間(jian)提(ti)供維修服務。產品免費保修12個月(yue)（1年）,服務響應時間(jian)：無(wu)論在質保期內，還是質保期后，我(wo)公(gong)司(si)(si)保證(zheng)接到(dao)通知后2小時技術響應，售后服務4小時內響應，如(ru)電話指導無(wu)法解(jie)決問題(ti)(ti)，公(gong)司(si)(si)將派人24小時之內到(dao)現場解(jie)決問題(ti)(ti)。

②根據您(nin)的(de)(de)具體需求簽訂預防性(xing)維護(hu)合同，由(you)此來盡(jin)量減少(shao)對您(nin)關工作流(liu)程的(de)(de)影響，并保持系統的(de)(de)可(ke)靠性(xing)。

③我(wo)們的所有校(xiao)準(zhun)設備(bei)都根據可追溯的標(biao)準(zhun)進行定期校(xiao)驗，并且由受過全面培訓的技術服務人(ren)員操作，從而確保您的水質可以始終(zhong)保持所要(yao)求的水平(ping)。

培訓

為了確保系統性能和盡量減少工作(zuo)中(zhong)中(zhong)斷(duan)的風險，我們可(ke)以在(zai)現場或(huo)異地安排(pai)實(shi)際操作(zuo)培訓(xun)。

技術幫助

①我們的售后服務團隊會幫助(zhu)您找到(dao)與(yu)您的預(yu)算和應用要求最相符的產品認證與(yu)支持。     

②我們專設(she)的(de)24小時服務熱線始終為您提供(gong)建議、問題解(jie)答(da)和型(xing)號確認。

24小時服務熱線：

質量承諾：

我們承諾服(fu)務水(shui)平的質量，控(kong)制流(liu)程，確(que)保質量可靠性，確(que)保設計與生產達(da)到(dao)客戶的要求和需求。

在此公司鄭重承諾對設備出現以下情況無條件進行更換：

 ①因規格或工(gong)藝未達(da)標的產品(pin)

 ②對因質次、色(se)次等情況

（1）質保期

設(she)備質(zhi)量保證期：整機硬件質(zhi)保貳年；

在產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)保(bao)證(zheng)期(qi)之內(nei)，設(she)備系(xi)統發生任(ren)(ren)何故障(zhang)（由(you)于產(chan)品(pin)(pin)設(she)計、工藝(yi)、材(cai)質、配(pei)套件的缺陷而造成的任(ren)(ren)何產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)問(wen)題，）供(gong)方無償地承(cheng)擔故障(zhang)維(wei)修(xiu)(xiu)，更(geng)換零(ling)配(pei)件和維(wei)修(xiu)(xiu)保(bao)養(yang)的義(yi)務(wu)；產(chan)品(pin)(pin)每年為用戶免(mian)費電話回訪2次；終身(shen)提供(gong)上門維(wei)修(xiu)(xiu)服務(wu)和維(wei)護，零(ling)配(pei)件及耗材(cai)優惠供(gong)應。

（2）服務響應及收費情況

服務(wu)響(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)時(shi)間：無論(lun)在質保期(qi)內(nei)，還是質保期(qi)后，我公(gong)(gong)司保證接到(dao)通知(zhi)后2小時(shi)技術響(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)，售后服務(wu)4小時(shi)內(nei)響(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)，如電(dian)話指導無法解決問(wen)題，公(gong)(gong)司將派人(ren)24小時(shi)之內(nei)到(dao)現(xian)場解決問(wen)題。

收費(fei)情況：質保期(qi)內(nei)由于(yu)設備本身的質量(liang)問題，免費(fei)維修和更換(huan)零配件（正常(chang)到期(qi)耗(hao)材除(chu)外）；質保期(qi)后，除(chu)收取(qu)更換(huan)耗(hao)材和配件費(fei)用(yong)以(yi)外，其它免費(fei)。

（3）服務計劃

采(cai)用專(zhuan)用客戶管(guan)理系統對(dui)售出設備進行(xing)管(guan)理，定時提醒售后服(fu)(fu)務部(bu)門(men)對(dui)該設備進行(xing)設備保養，耗(hao)材安裝(zhuang)等跟蹤服(fu)(fu)務；定時對(dui)客戶進行(xing)日常回訪和使用情況調查。

“預防保(bao)(bao)養型”售后服務(wu)：質保(bao)(bao)期后，由公司專業(ye)人員了解設備運行狀(zhuang)態等提供相關維護(hu)保(bao)(bao)養服務(wu)建議，保(bao)(bao)證設備正常運行，延長使用壽命(ming)。